设备联网
1. 请先按照说明书给设备正常接线，并通电
2. 进入峥果智能App后，在首页点击右上方“+”添加设备，选择相应的产品
3. 按照页面提示，将设备置于配网状态
4. 选择设备可连接互联⽹的 Wi-Fi，输入 Wi-Fi 密码，点击“确定”进入配网过程。设备仅支持2.4G的Wi-Fi网络进行配网
5. 配网成功后，设备列表页面下拉刷新，即可直接操作或进行相关设置
设备联网失败(添加设备失败) 怎么排查
1. 确保设备正常接线，并通电。
2. 确保设备处于待配网状态
3. 确保设备、手机、路由器三者靠近，并确保路由器、手机网络畅通
4. 确保输入的路由器Wi-Fi 名称未使用中文和其他特殊字符
5. 确保路由器Wi-Fi密码正确
6. 确保使用 2.4G 的 Wi-Fi 频段添加设备，Wi-Fi 需要开启广播，不可设置为隐藏
7. 确保路由器无线设置中加密方式为 WPA2-PSK 类型、认证类型为 AES，或两者皆设置为自动； 无线模式不能为 11n only
8. 若路由器接入设备量达到上限，可尝试关闭某个设备的 Wi-Fi 功能空出通道重新配置
9. 若路由器开启无线 MAC 地址过滤，可尝试将设备移出路由器的 MAC 过滤列表，保证路由器没有禁止设备联网
10.若路由器开启AP隔离功能，可尝试关闭路由器的AP隔离
11.尝试关闭APP重新打开，设备和路由器断电1分钟后重启后，再进行配置
12.尝试将家中路由器断电，用另一台手机打开热点，设置成路由器相同的Wi-Fi名称和密码，配置成功后关闭该手机热点，路由器重新上电
设备离线怎么办
1. 请确认设备是否正常接线并处于通电状态
2. 请排查设备所在网络是否稳定，排查方法：将手机置于同一个网络，并放到设备边上，尝试打开网页
3. 请确认家庭Wi-Fi网络是否正常，是否修改过Wi-Fi名称、密码等，如果有，请重新添加设备
4. 请尝试设备和路由器断电1分钟后重启，观察设备状态
5. 请尝试重新添加设备
6. 请将该设备配置到另外一个路由器或者手机热点上，观察是否正常在线，如果在线，可能原路由器数量限制或者其他设置有问题
7. 如排查后网络正常还是有碰到类似问题，请联系在线客服，描述您遇到的问题，并提供路由器型号，我们将竭诚为您服务