常见问题  

FREQUENTLY ASKED QUESTION     

 
1. 设备如何安装

先将双面胶贴在报警器主机底面、磁条的底面或者侧面,然后主机和磁条分别再贴在门框与门扇的合适位置。主机和磁条之间的空隙不超过10mm,上下落差不超过5mm。

2. 设备如何配置网络
1) 手机设置WLAN上网,选择合适的WIFI
2) 打开APP,点击我的设备右侧加号进行添加设备,选择门窗报警器
3) 长按按键3秒,等待蓝灯闪烁,点击下一步
4) 输入正确的WIFI密码,点击立即配置,根据网络状况约等十几秒到1分钟
5) 弹出新页面,输入设备安装位置,如“大门”,“窗户”等,点击完成。
6) 我的设备页面出现新的设备
注意:
1) 请将设备处于较强的WIFI路由器信号覆盖范围内,以免导致设备通信不稳定
2) 如果网络配置失败,请确WIFI频段是2.4G,密码输入正确,然后重新配置
3) 如果因部分路由器兼容性问题导致配置失败,可以先断开路由器,然后用手机热点设置成路由器相同的名称和密码,配置好后关闭手机热点,打开路由器,设备就可以正常通信
3. 报警模式分别代表什么
1) 不关门嘀嘀提示: 开门后,在设定好的嘀嘀延时时间结束后,设备发出嘀嘀声提示,如果关门,嘀嘀声停止。延时时间0-60秒可选
2) 防盗报警常开: 开门后,设备发出连续30秒的高分贝报警声,随后暂停15秒。在此期间如果门关上,报警结束。如果门不关上,按照此方式循环报警
3) 防盗报警定时: 开门后,设备按照已设置的定时任务判断,如果在定时时段内,启动报警。如果不在时段内,则设备根据定时时段外嘀嘀的设置,不发出声音或者嘀嘀声提示
4) 报警关闭: 开门后设备不发出声音。
4. 手机APP有哪些设备参数设置
1) 在设备页面可直接设置设备报警模式
2) 参数设置中报警音量可设置高中低三档,防盗报警时发出的声音根据设置调节音量大小
3) 参数设置中定时时段外嘀嘀,如果设置关闭,开门后设备不发出声音。如果设置打开,开门后设备发出嘀嘀声
4) 参数设置中不关门嘀嘀延时,可设置0-60秒,当设备处于不关门嘀嘀提示模式,或者定时模式时段外嘀嘀时,设备在延时时间后开始发出嘀嘀声
5) 定时任务中可设置6组防盗报警定时时段,每个时段从周一到周日可根据需要设置重复
注意:
APP参数设置完成后,需要一次开门或者关门,参数才能更新到设备上,设备参数设置生效。
5. 设备能否在不联网环境下使用
1) 无网络环境下,设备能工作,可以进行不关门嘀嘀声提示和防盗报警,但不能往手机上发送消息,手机上也没有相关数据记录
2) 设备不进行网络配置,通过按键进行4个模式切换,防盗报警定时因为无定时任务,所以默认为不发出声音
3) 设备可先配置好网络,并设置相应的工作模式、参数设置、定时任务。然后长按按键3秒蓝灯闪烁,再长按按键3秒蓝灯熄灭,网络配置清空。
6. 无路由器情况下,如何设置设备参数
1) 将手机A共享出WIFI热点,并开启数据连接
2) 将手机B连至手机A所共享热点,打开APP,按配置步骤操作配置完成后,设置相应的工作模式、参数设置、定时任务并更新到设备,然后断开手机A的热点
3) 设备长按按键3秒蓝灯闪烁,再长按按键3秒蓝灯熄灭,网络配置清空。
7. 设备功耗如何,能使用多长时间
1) 设备平时处于待机模式,功耗极低,当开关门和按键时设备唤醒进行联网和报警等工作。在不报警情况下,假设每天开关门10次,电池约可使用3个月以上
2) 设备使用2节7号电池,新电池电压约3.2V以,当电压低于2.6V时,手机APP上电池会红色闪烁提示低电压,实际电池可以工作到2.40伏左右,可根据情况自己更换电池。
8. 设备的按键有哪些功能
1) 按键长按3秒蓝灯闪烁,等待配置网络,如果再次长按3秒蓝灯熄灭,取消配置。此时设备内无网络配置信息
2) 按键短按一下,报警模式依次在不关门嘀嘀提示、防盗报警常开、防盗报警定时、报警关闭4个模式中切换
3) 设备发出嘀嘀提示声或者防盗报警声时,连续短按按键2次,可以取消当前嘀嘀声或者报警声。
9. 设备指示灯代表什么
红灯闪1次: 当前模式为不关门嘀嘀提示
红灯闪2次: 当前模式为防盗报警常开
红灯闪3次: 当前模式为防盗报警定时
蓝灯闪1次: 当前模式为报警关闭
红蓝交替闪2次: 设备电池电量低
蓝灯慢闪:设备等待网络配置。
10. 关于历史记录
设备开关门记录及其他设置信息可在历史记录中查询,目前不限制历史记录的数量限制及日期限制,在历史记录页面可往下拉对数据进行刷新。
11. 关于设备、账号、分享
1) 一个设备有一个主账号进行网络配置管理,然后可以分享给很多子账号,数量不限制
2) 一个账号可以连接很多设备,数量不限制
3) 一个账号可以在多个手机上同时登录,同时使用APP进行设置、查询。
12. 关于iphone手机的推送通知
1) 手机必须处于WIFI或者数据连接状态
2) APP必须先运行并登录账号,当APP处于前台时,没有系统推送通知,如果有新的数据软件会接收显示更新
3) APP处于后台或者APP关闭(不退出账号)的情况,都可以接收到系统推送通知
4) 系统推送通知数量很多时,可能会不接收新通知,请及时清理
5) 因网络原因,可能存在部分推送通知接收不到的情况 。
13. 关于安卓手机的推送通知
1) 手机必须处于WIFI或者数据连接状态
2) APP必须先运行并登录,不使用时保持APP处于后台
3) 系统推送通知数量很多时,可能会不接收新通知,请及时清理
4) 应用管理中峥果智能APP的通知设置为允许通知,并打开通知铃声或振动,优先显示等
5) 电池管理中省电模式设置为不进行限制模式
5) 权限管理中峥果智能APP设置为应用自动启动
6) APP进程被内存清理关闭,将APP加入内存加速白名单,将后台APP锁定,确保不被清理
7) APP加入到受保护应用名单,锁屏后,应用保持允许运行
注意:
1) 安卓手机不同品牌不同型号,设置方法名称各不相同,大概是这几种情况,请自己多尝试
2) 因网络原因,可能存在部分推送通知接收不到的情况
3) 因安卓手机系统特性原因,推送通知有时候可能会收不到,属于正常情况,打开APP在历史记录里能查询到相关记录信息。